Hesap talebi

GİZLİLİK POLİTİKASI Bu Gizlilik Politikası, ünvanı Saray Dijital Medya Hizmetleri ("Şirket") tarafından işletilen www.bimessages.com internet sitesi ve ilgili hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır. Platformu kullanarak işbu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. 1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu: Saray Dijital Medya Hizmetleri olup, kişisel veriler işbu politika kapsamında işlenmektedir. 2. Toplanan Veriler Hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki veriler işlenebilir: Hesap Bilgileri Ad ve soyad Firma unvanı E-posta adresi Telefon numarası Kullanıcı adı Faturalama Bilgileri Vergi numarası Vergi dairesi Fatura bilgileri Ödeme kayıtları Teknik Veriler IP adresi Tarayıcı bilgileri İşletim sistemi bilgileri Giriş kayıtları API kullanım kayıtları Hata kayıtları Sistem logları Destek Kayıtları Destek talepleri Yazışmalar Talep geçmişi 3. Mesaj İçerikleri Bimessages.com, WhatsApp Cloud Api üzerinden iletilen mesaj içeriklerinin sahibi değildir. Müşteriler tarafından platform üzerinden iletilen veriler, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla teknik olarak işlenebilir. Mesaj içerikleri üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia edilmez. Müşteri, platform üzerinden aktardığı tüm kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiğini kabul eder. Şirket ise yalnızca teknik hizmet sağlayıcı konumundadır. 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan veriler; Hizmetlerin sunulması, Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, Ödeme işlemlerinin yürütülmesi, Teknik destek sağlanması, Güvenliğin sağlanması, Sistem performansının izlenmesi, Hileli işlemlerin önlenmesi, Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, amaçlarıyla işlenmektedir. 5. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel veriler; Meta Platforms Inc. WhatsApp Business Platform Barındırma (hosting) sağlayıcıları Bulut altyapı hizmet sağlayıcıları Ödeme kuruluşları Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. 6. Veri Saklama Süresi Kişisel veriler; İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca, Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca, saklanabilir. Saklama süresi sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 7. Çerezler ve Teknik Kayıtlar Platformda kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla çerezler, oturum verileri ve teknik kayıtlar kullanılabilir. 8. Veri Güvenliği Şirket; Yetkisiz erişimi önlemek, Veri kaybını engellemek, Sistem güvenliğini sağlamak, amacıyla makul düzeyde teknik ve idari tedbirler almaktadır. Ancak internet ortamındaki hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. 9. Kullanıcının Sorumluluğu Platform üzerinden gönderilen kişi verilerinin; Hukuka uygun şekilde elde edilmesi, İlgili kişilerden gerekli izinlerin alınması, Ticari elektronik ileti mevzuatına uyulması, KVKK yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Saray Dijital Medya Hizmetleri, kullanıcıların sisteme aktardığı verilerin kaynağını veya hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir. 10. KVKK Kapsamındaki Haklar İlgili kişiler; Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Verilerin düzeltilmesini isteme, Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, haklarına sahiptir. Bu kapsamda talepler, Şirket'e yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletilebilir. 11. Değişiklik Hakkı Saray Dijital Medya Hizmetleri, işbu Gizlilik Politikasını mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin www.bimessages.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

# BİMESSAGES.COM ÜYELİK SÖZLEŞMESİ, HİZMET VE KULLANIM KOŞULLARI Bu Üyelik Sözleşmesi, Hizmet ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), ünvanı **Saray Dijital Medya Hizmetleri** ("Şirket") ile https://bimessages.com internet sitesi ve ilgili platformlar üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı ("Müşteri" veya "Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Platforma üye olan, hesap oluşturan, hizmet satın alan veya hizmetleri kullanan herkes işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. ## 1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Kullanıcı hesabı ve giriş bilgilerinin güvenliğinden yalnızca kullanıcı sorumludur. Şirket, yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. ## 2. Hizmetin Niteliği Bimessages.com; işletmelerin WhatsApp Business Platform üzerinden müşteri iletişimlerini yönetmelerine, mesaj göndermelerine, ekip üyeleri arasında konuşmaları organize etmelerine ve ilgili süreçleri yürütmelerine imkân sağlayan bir yazılım ve altyapı hizmetidir. Şirket; * Meta Platforms Inc., * WhatsApp LLC, ile ortak, temsilci, distribütör veya bağlı kuruluş değildir. Meta veya WhatsApp tarafından yapılabilecek politika değişiklikleri, kısıtlamalar, hesap incelemeleri veya erişim engellemeleri üzerinde Şirketin herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır. ## 3. Kullanıcının Sorumluluğu Kullanıcı; * Gönderdiği tüm mesajlardan, * Mesaj içeriklerinden, * Alıcı izinlerinden, * Ticari elektronik ileti izinlerinden, * KVKK yükümlülüklerinden, * Spam faaliyetlerinden, * Üçüncü kişilerin haklarının ihlalinden, * Platform üzerinden yürüttüğü tüm işlemlerden, tamamen kendisi sorumludur. Şirket, kullanıcılar tarafından gönderilen içeriklerin hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir. ## 4. Yasaklı Kullanımlar Aşağıdaki faaliyetler kesin olarak yasaktır: * Spam veya izinsiz ticari ileti gönderimi, * Dolandırıcılık faaliyetleri, * Sahtecilik, * Yasa dışı bahis veya kumar faaliyetleri, * Zararlı yazılım yayılması, * Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi, * Fikri mülkiyet haklarının ihlali, * Platformun güvenliğini tehlikeye düşürmeye yönelik girişimler, * Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı her türlü faaliyet. Şirket, bu tür faaliyetlerin tespiti halinde hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir. ## 5. Meta ve WhatsApp Kaynaklı İşlemler Meta veya WhatsApp tarafından; * Telefon numarasının kapatılması, * İşletme hesabının askıya alınması, * Mesaj gönderim limitlerinin düşürülmesi, * Kalite puanının azaltılması, * API erişiminin sınırlandırılması, * İşletme hesabının kalıcı olarak kapatılması, gibi nedenlerle oluşabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir. Bu tür işlemler tamamen ilgili üçüncü taraf platformların kendi politika ve kararları çerçevesinde gerçekleşmektedir. ## 6. Hizmetin Sürekliliği Şirket hizmetlerini en yüksek erişilebilirlik oranıyla sunmayı hedeflemekle birlikte kesintisiz, hatasız veya sürekli çalışma garantisi vermez. Aşağıdaki durumlar mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı kesinti kapsamında değerlendirilir: * Meta servis kesintileri, * Sunucu ve bulut altyapısı arızaları, * Elektrik kesintileri, * İnternet erişim problemleri, * Siber saldırılar, * Doğal afetler, * Kamu kurumları tarafından alınan kararlar, * Mücbir sebep niteliğindeki diğer olaylar. Bu sebeplerden kaynaklanan veri kayıpları, gelir kaybı veya ticari zararlar nedeniyle Şirket sorumlu tutulamaz. ## 7. Ücretlendirme, Abonelik ve İade Hizmet bedelleri peşin tahsil edilir. Abonelikler aksi belirtilmediği sürece dönemsel olarak yenilenir. Kullanılmış dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmaz. Meta tarafından tahsil edilen konuşma ücretleri, üçüncü taraf servis maliyetleri, banka komisyonları ve işlem ücretleri iade kapsamına dahil değildir. Kanunen zorunlu haller saklıdır. Ödemenin zamanında yapılmaması halinde Şirket hizmeti askıya alma hakkına sahiptir. ## 8. Fikri Mülkiyet Hakları Bimessages.com yazılımı, tasarımları, veri tabanı yapıları, API sistemleri, kullanıcı arayüzleri, loglama altyapısı ve ilgili tüm fikri haklar münhasıran Saray Dijital Medya Hizmetleri'ne aittir. Kullanıcı; * Tersine mühendislik yapamaz, * Kaynak koduna erişmeye çalışamaz, * Yazılımı kopyalayamaz, * Çoğaltamaz, * Alt lisans veremez, * Üçüncü kişilere devredemez, * Rakip bir ürün geliştirmek amacıyla sistemi analiz edemez. ## 9. Kişisel Veriler Şirket, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun şekilde işler. Platforma aktarılan müşteri verileri bakımından kullanıcı veri sorumlusu, Şirket ise hizmet sağlayıcı konumundadır. Kullanıcı, sisteme yüklediği verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini kabul eder. ## 10. Log Kayıtları ve Elektronik Deliller 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli görülen erişim kayıtları, işlem kayıtları ve sistem logları mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanabilir. Taraflar, Şirket sistemlerinde tutulan elektronik kayıtlar, veri tabanı kayıtları, log kayıtları ve yedekleme kayıtlarının HMK m.193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder. ## 11. Sorumluluğun Sınırlandırılması Şirketin işbu Sözleşmeden doğan toplam mali sorumluluğu, ihtilaf tarihinden önceki son üç ay içerisinde kullanıcı tarafından ödenmiş toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Şirket; * Veri kaybı, * Kâr kaybı, * Müşteri kaybı, * İtibar kaybı, * Beklenen kazanç kaybı, * Dolaylı zararlar nedeniyle sorumlu tutulamaz. Kanundan kaynaklanan zorunlu sorumluluk halleri saklıdır. ## 12. Tazmin Yükümlülüğü Kullanıcı; * Kendi işlemleri, * Gönderdiği mesajlar, * Spam faaliyetleri, * KVKK ihlalleri, * Mevzuata aykırı kullanımları, * Üçüncü kişilerin haklarının ihlali nedeniyle Şirketin maruz kalabileceği her türlü idari para cezasını, tazminatı, dava giderlerini, avukatlık ücretlerini ve diğer masrafları karşılamayı kabul eder. ## 13. Hesabın Askıya Alınması ve Sona Erdirilmesi Şirket; * Bu Sözleşmenin ihlali, * Hukuka aykırı kullanım şüphesi, * Güvenlik riskleri, * Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, durumlarında hesabı geçici veya kalıcı olarak sonlandırabilir. ## 14. Sözleşme Değişiklikleri Şirket, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerde yapılacak güncellemeler doğrultusunda işbu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. ## 15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir. ## 16. Yürürlük Kullanıcı, platforma üye olması, hesap oluşturması, hizmet satın alması veya hizmetlerden yararlanmaya başlaması ile birlikte işbu Üyelik Sözleşmesi, Hizmet ve Kullanım Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder